Der Bestellprozess
Wir freuen uns sehr, dass Sie die Qualität unserer Rezeptur-Arzneimittel schätzen und diese zur Erweiterung Ihrer therapeutischen Möglichkeiten einsetzen.
Bezüglich der Bezugsmodalitäten möchten wir Sie um Ihre Unterstützung bitten:
Geben oder senden Sie Verordnungen grundsätzlich an Ihre Patientinnen und Patienten und nicht direkt an uns. Die Patienten* sollen anschließend selbst die Bestellung bei uns auslösen.
Ihre Patienten können die Präparate persönlich bei uns in München abholen oder sich diese per Post zusenden lassen.
Gerne unterstützen wir Sie dabei:
Wir stellen Ihnen auf Wunsch Post-it-Aufkleber, Visitenkarten oder Bestellformulare zur Verfügung, mit denen Sie Ihre Patienten unkompliziert darüber informieren können, wie sie das verordnete Rezeptur-Arzneimittel bei uns erhalten.
Anforderung per E-Mail unter: info@kloesterl.de
Bestellung per Versand
Für eine Bestellung per Versand benötigen wir von den Patienten:
das Rezept, bei der Erstbestellung zusammen mit dem vom Patienten ausgefüllten und unterschriebenen Bestellformular.
Dies ist aus datenschutzrechtlichen Gründen erforderlich und gewährleistet einen reibungslosen Bestellablauf.
Ausführliche Informationen zum Bestellvorgang und zum Versand finden Ihre Patienten auf unserer Homepage:
https://www.kloesterl-apotheke.de/bestellung-versand/
Patient bestellt selbst
Wenn die Patienten selbst mit uns Kontakt aufnehmen und die Bestellung auslösen, funktionieren die Abläufe:
„Bestellung → Herstellung → Versand“ zuverlässig und transparent. Die Patienten können sich vorab über unsere Bestellkonditionen informieren, ggf. Preise erfragen und wissen, dass eine Arzneimittellieferung sowie eine Rechnungsstellung an sie erfolgen.
Uns ist bewusst, dass Ihre Patienten den Service schätzen, wenn Rezepte in ihrem Auftrag direkt an uns weitergeleitet werden. Dieses Vorgehen ist jedoch rechtlich nicht zulässig.
Da die Patienten unsere Vertragspartner im Kaufvertrag sind, müssen sie die Bestellung selbst veranlassen.
E-Rezept und Klösterl-App nutzen
Ein besonders schneller Weg ist die Nutzung des elektronischen Rezepts:
IT-affine Patienten können unsere Klösterl-App auf ihr Smartphone laden, sich registrieren und uns dort das E-Rezept zuweisen. So ist eine zügige Belieferung möglich:
https://www.kloesterl-apotheke.de/kloesterl-app/
Wir hoffen, dass das E-Rezept in naher Zukunft auch für Privatpatienten eine schnelle und reibungslose Übermittlung von Verordnungen ermöglichen wird.
Herzlichen Dank für Ihre Unterstützung und die vertrauensvolle Zusammenarbeit.
* Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird auf die gleichzeitige Verwendung männlicher und weiblicher Sprachformen verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten für alle Geschlechter.
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